Preguntas Frecuentes

Nuestros servicios buscan configurar, supervisar y dar soporte a los equipos primarios* del sistema de videovigilancia. No hacemos monitoreo, normalmente el cliente tiene personal propio o de seguridad privada que realiza el monitoreo.

Depende del tamaño del disco duro de tu grabador. Normalmente se calcula para que graben entre 15 y 45 días. Si requieres más tiempo debes solicitarlo al comprar el equipo. Por cada mes de grabación que necesites, aproximadamente vas a necesitar un disco duro: 1 año = 12 discos.

Si contratas un servicio de grabación en la nube, contamos con los siguientes planes: 30 días, 60 días, 90 días, 1 año o de por vida entregando las grabaciones en disco duros cada 3 meses.

No, llevaría muchísimas horas y muchos discos duros hacerlo, por lo que es totalmente inviable a menos que se contrate previamente un servicio de grabación de por vida.

Si el grabador es de tu propiedad puedes accesar directamente con el ratón o en tu celular. También puedes solicitar que personal de “Atalanta” te ayude o te de las claves y las indicaciones. Las únicas excepciones son el grabador es propiedad de ”Atalanta” por estar en comodato o cuando se contrata grabación en la nube, en estos casos solo personal de “Atalanta” puede accesar a los grabadores.

La tecnología de cámaras es suficientemente avanzada para identificar rostros o placas cuando se compra y se instala “únicamente” para este fin. La mayoría de las veces se colocan para tener la visibilidad general y no para garantizar la identificación. Y aun cuando se colocan específicamente, son falibles por múltiples causas como: uso de gorras, plásticos, aerosol, reflejos, deslumbramientos, etc. En conclusión: si las condiciones y la cámara son óptima es probable que sí se pueda mas no 100% seguro.

No, la mayoría de lo que vemos en las películas no se vende comercialmente o no existe.

En “Atalanta” nos especializamos en asesora a nuestros clientes cuando nos comparten sus necesidades y peligros potenciales. Desafortunadamente no podemos considerar las mismas sugerencias para una notaría, que para una fábrica o para un jardín de niños. En conclusión: te sugerimos seguir todas las recomendaciones la “Guía Práctica de Operación y Uso del Sistema” y si nos das oportunidad de trabajar contigo, pondremos toda nuestra experiencia y conocimientos para diseñar la mejor estrategia para tu negocio.

No, nuestra legislación no acepta como prueba legal una grabación o fotografía de una cámara IP. Cabe mencionar que este servicio está diseñado dar tranquilidad y eficiencia a los usuarios en sus actividades, y no para efectos legales.

Es un respaldo de una o varias cámaras de tu casa o negocio y sirve para que, en caso de daño o robo de tu grabador, puedas tener acceso a una o varias cámaras que están respaldadas en la nube.

Para supervisar remotamente cualquier actividad o proceso en el interior de tu casa o negocio. También tienes la grabación como registro para consultar cualquier suceso pasado.

Si, cualquier dispositivo con sistemas Windows, Mac, Android o IOS puedes ver tus cámaras. La mayoría cuenta con aplicaciones gratuitas o de pago.

La cámara tiene garantía contra defectos de fabricación en el lapso que indique el fabricante. En Atalanta hacemos toda la gestión necesaria y si contamos con equipo de respaldo podemos ofrecerte uno, sujeto a disponibilidad. Fuera de este tiempo es necesario repararla, si nuestros técnicos no pueden repararla o requiere una refacción se envía al centro autorizado de servicio. El costo de las refacciones no está incluido, solo la mano de obra si cuentas con una póliza activa.

La cámara tiene garantía contra defectos de fabricación en el lapso que indique el fabricante. En Atalanta hacemos toda la gestión necesaria y si contamos con equipo de respaldo podemos ofrecerte uno, sujeto a disponibilidad. Fuera de este tiempo es necesario repararla, si nuestros técnicos no pueden repararla o requiere una refacción se envía al centro autorizado de servicio. El costo de las refacciones no está incluido, solo la mano de obra si cuentas con una póliza activa.

No, únicamente el fabricante puede hacerlo. Nadie puede entrar a tu grabador si tu no quieres, a menos que sea un hacker avanzado y tenga mucha suerte o tu uses una contraseña muy fácil.

Ninguno cuando tienes tu póliza activa y al corriente de pago.

Según la póliza contratada puede ser una vez al día, una vez a la semana o al mes. Fuera de estos intervalos no se supervisa hasta el siguiente día, o siguiente semana o siguiente mes según corresponda.

Solo contamos con atención en horarios de oficina y días laborables.

Nuestra forma de vida actual nos obliga a movernos constantemente y a optimizar nuestros recursos. La videovigilancia es una alternativa para estar presente en otro lugar de una manera muy efectiva.

Desafortunadamente no es posible, ya que depende de un universo muy complejo de variables de todo tipo que interactúan constantemente. Siempre existe una probabilidad razonable de que suceda lo inesperado y no se tenga registro de un incidente.

El grabador contiene el disco duro con toda la información del video de tus cámaras. Si te lo roban o le cae agua encima perderías toda tu información. Por eso recomendamos contratar un servicio de grabación en la nube que se paga mensualmente por cada cámara que se desea respaldar.

No, Desafortunadamente nunca hay un sistema o servicio 100% seguro. Con grabación en la nube puedes reducir significativamente las probabilidades de perder una grabación, sin embargo, pueden fallar los dos sistemas o pueden cortar el internet durante el robo y perderías la grabación en la nube por falta de internet.

Desafortunadamente no es posible, ya que depende de un universo muy complejo de variables de todo tipo que interactúan constantemente. Siempre existe una probabilidad razonable de que suceda lo inesperado y no se tenga registro de un incidente.

Las cámaras ayudan muchísimo en una investigación y pueden proporcionar gran cantidad de información tanto para resolver un caso de manera indirecta como para prevenir en el futuro el mismo evento y todo esto gracias a la gran cantidad de información que nos proporcionan. También son una pieza clave para delimitar responsabilidades y resolver misterios que de otra manera sería imposible de saber qué paso…“Una imagen dice más que mil palabras”. Con una imagen puedes resolver un problema, laboral, personal, de robo, de conducta peligrosa, de supervisión, para optimar un proceso, resolver una disputa con un cliente o un vecino, etc.