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Póliza de Soporte y Mantenimiento Videovigilancia CCTV

🖥 Te ayudamos a que tus cámaras siempre esten grabando.

👉 Servicios técnicos para dar soporte y asesoría a usuarios.

👉 Mantenimiento preventivo y correctivo.

👉 Supervisión técnica para reducir los fallos (Tabla 1).


ATALANTA Hardware y Software S.A. de C.V.

Empresa Poblana con 16 años de experiencia 3.000+ cámaras instaladas | 2.000+ cámaras en pólizas vigentes | 700+ cámaras en grabación 24/7.

¿Qué te ofrece una póliza de servicio?

  • Servicios técnicos de soporte y asesoría a usuarios
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Supervisión técnica para reducir los fallos (Tabla 1)

Una póliza de servicio NO incluye:

  • Monitoreo de cámaras
  • Supervisión constante
  • Instalaciones o reubicaciones
  • Refacciones

Beneficios

  • Asegurar y aprovechar tu inversión
  • Continuidad de servicios con atención preferente
  • Atención por personal experto
  • Confidencialidad y servicio excepcional

Servicios Incluidos en la Póliza de Servicio

Servicio Incluido

Póliza de Soporte

Póliza de Soporte y Supervisión


HelpDesk Atención a Usuarios y Soporte Remoto

Teléfono, chat, correo o whatsapp

Ilimitado


Ilimitado


Extracción de grabaciones

Revisión de Estado:

DVR Online en VERDE

Revisión Alerta por Email

Verificación Barra de Grabación

Revisión Fecha y Hora

1 evento por semana


Diario de Lun-Sab


1 evento por semana


Diario de Lun-Sab

Diario de Lun-Sab

1 revisión mensual

2 veces por año en cambio de horario

Soporte en sitio por evento


4 eventos anuales

4 eventos anuales




Monitoreo de imagen y posición


No incluye


No incluye


Mantenimiento Preventivo

Limpieza, actualización, salud discos, 40 parametros.


1 evento al año



1 evento al año



Monitoreo de videos en vivo o grabaciones



No incluye


No incluye