Preguntas Frecuentes
Nuestros servicios buscan configurar, supervisar y dar soporte a los equipos primarios* del sistema de videovigilancia. No hacemos monitoreo, normalmente el cliente tiene personal propio o de seguridad privada que realiza el monitoreo.
Si contratas un servicio de grabación en la nube, contamos con los siguientes planes: 30 días, 60 días, 90 días, 1 año o de por vida entregando las grabaciones en disco duros cada 3 meses.
La cámara tiene garantía contra defectos de fabricación en el lapso que indique el fabricante. En Atalanta hacemos toda la gestión necesaria y si contamos con equipo de respaldo podemos ofrecerte uno, sujeto a disponibilidad. Fuera de este tiempo es necesario repararla, si nuestros técnicos no pueden repararla o requiere una refacción se envía al centro autorizado de servicio. El costo de las refacciones no está incluido, solo la mano de obra si cuentas con una póliza activa.
No, únicamente el fabricante puede hacerlo. Nadie puede entrar a tu grabador si tu no quieres, a menos que sea un hacker avanzado y tenga mucha suerte o tu uses una contraseña muy fácil.
Ninguno cuando tienes tu póliza activa y al corriente de pago.
Según la póliza contratada puede ser una vez al día, una vez a la semana o al mes. Fuera de estos intervalos no se supervisa hasta el siguiente día, o siguiente semana o siguiente mes según corresponda.
Solo contamos con atención en horarios de oficina y días laborables.
Nuestra forma de vida actual nos obliga a movernos constantemente y a optimizar nuestros recursos. La videovigilancia es una alternativa para estar presente en otro lugar de una manera muy efectiva.
Desafortunadamente no es posible, ya que depende de un universo muy complejo de variables de todo tipo que interactúan constantemente. Siempre existe una probabilidad razonable de que suceda lo inesperado y no se tenga registro de un incidente.
El grabador contiene el disco duro con toda la información del video de tus cámaras. Si te lo roban o le cae agua encima perderías toda tu información. Por eso recomendamos contratar un servicio de grabación en la nube que se paga mensualmente por cada cámara que se desea respaldar.
Desafortunadamente no es posible, ya que depende de un universo muy complejo de variables de todo tipo que interactúan constantemente. Siempre existe una probabilidad razonable de que suceda lo inesperado y no se tenga registro de un incidente.
Las cámaras ayudan muchísimo en una investigación y pueden proporcionar gran cantidad de información tanto para resolver un caso de manera indirecta como para prevenir en el futuro el mismo evento y todo esto gracias a la gran cantidad de información que nos proporcionan. También son una pieza clave para delimitar responsabilidades y resolver misterios que de otra manera sería imposible de saber qué paso…“Una imagen dice más que mil palabras”. Con una imagen puedes resolver un problema, laboral, personal, de robo, de conducta peligrosa, de supervisión, para optimar un proceso, resolver una disputa con un cliente o un vecino, etc.