Siempre pensando en la mejor forma
De poder apoyarte con tus necesidades
01
Usted nos llama y nosotros le damos el soporte.
02
Servicios técnicos de soporte y asesoría a usuarios.
03
Asesoría uso de hardware y SO Windows y Mac.
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Usted nos llama y nosotros le damos el soporte.
Nuestros términos generales de poliza
- Servicios técnicos de soporte y asesoría a usuarios
- Asesoría uso de hardware y SO Windows y Mac
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Supervisión de infraestructura
- Respaldos usuarios y servidores
- Asesoría Online Microsip
- Asegurar y aprovechar tu inversión
- Continuidad de servicios con atención preferente
- Atención por personal experto
- Confidencialidad y servicio excepcional
Servicios Incluidos en la Póliza de Servicio
| Servicio Incluido | Usuarios y computadoras | Servidores e infraestructura |
|---|---|---|
| HelpDesk Omnicanal para Atención a Usuarios: Teléfono, chat, correo o whatsapp |
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| Soporte en sitio Soporte Remoto Tiempo de Respuesta SLA Tiempo de Solución SLA |
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| Asesoría Microsip Premium | ||
| Formateo de Cómputo |
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| Levantamiento de Activos Hardware y Software |
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| Mantenimiento Preventivo Limpieza, actualización, desinfección, optimización |
Respaldos Premium
| Servicio Incluido | Usuarios y computadoras | Servidores e infraestructura |
|---|---|---|
| Almacenamiento incluido | ||
| Respaldo correos y/o PST | ||
| Respaldo de bases de datos | ||
| Bases de datos contables | ||
| Supervisión Respaldo OK | ||
| Health Check Básico | ||
| Histórico de versiones | ||
| Resguardo Históricos | ||
| Respaldo PCs sin internet |
Supervisión Infraestructura Premium
| Servicio Incluido | Usuarios y computadoras | Servidores e infraestructura |
|---|---|---|
| Revisión No Breaks Site | ||
| Actualización Access Point UniFi | ||
| Health Check HD servidores |